PARTE TERRESTRE
Consulte-nos para condições especiais de pagamento.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO:
Em caso de cancelamento por parte do passageiro, será cobrada taxa administrativa equivalente a 5% (cinco por cento) e as multas a seguir especificadas:
PARTE TERRESTRE*
– Cancelamento até 31 dias antes da data da viagem: 10%
– Cancelamento entre 30 e 21 dias antes da data da viagem: 20%
– Cancelamento com antecedência inferior a 21 da data da viagem: multa de 20% ou multa de valor equivalente a todos os gastos gerados para a Adventure Club em razão do cancelamento, aplicando-se a que for maior.
Importante! Para confirmar uma reserva no Tierra Atacama é necessário o pagamento de um sinal de 30% – que pode ou não ser reembolsável de acordo a politica de cancelamento que segue abaixo:
Condições Tierra Atacama, incluso Natal e Ano Novo:
– Cancelamento de 59 a 30 dias antes do embarque – 10%
– Cancelamento de 29 a 15 dias antes do embarque – 50%
– Cancelamento 14 dias ou menos antes do embarque – 100%
POLÍTICA TIERRA DE CANCELAMENTO FLEXIVEL DURANTE O PERÍODO DE PANDEMIA
Válidas para novas estadias reservadas e garantidas até 30 de setembro de 2020.
– Cobrança de apenas 10% do valor total como taxa de reserva e o saldo restante deve ser pago até 30 dias antes do checkin.
PARTE TERRESTRE*
– Alteração da data até 24h antes do checkin;
– Cancelamentos 30 dias ou mais antes de sua data de chegada – sem custo;
– Cancelamentos entre 15 e 29 dias antes da data de chegada – multa de 25% ou mudança da data da viagem dentro da mesma temporada sem custo extra;
– Cancelamentos entre 14 e 0 dias antes da data de chegada – multa de 100% ou mudança da data da viagem dentro da mesma temporada sem custo extra.
Obs.: taxas podem ser aplicadas onde as tarifas mudam durante as temporadas.
**As Condições Específicas de alguns hotéis podem variar e serão informadas na Confirmação de Reserva.**
Inclui:
– 3, 4 ou 5 noites de hospedagem no Tierra Atacama em San Pedro de Atacama com pensão completa e open bar (exceto bebidas premium);
– Transfers de ida e volta Aeroporto Calama/Tierra Atacama (semiprivado, para hóspedes do hotel);
– Menu de Excursões Tierra Atacama com guias bilíngues espanhol/inglês (semiprivado, para hóspedes do hotel);
– Uso do Uma Spa (piscina, saunas e jacuzzi) no Tierra Atacama;
Não Inclui:
– Passagem aérea.
– Taxas de embarque.
– Gorjetas.
– Serviços não descritos no programa.
– Gastos pessoais.
– Bebidas Premium.
– Seguro Viagem.
– Massagens, terapias ou tratamentos especiais no Uma Spa.
– Early check in ou late check out no hotel.
Promoções vigentes:
1-Promoção noite grátis no Ritz Carlton, em Santiago:
*na compra de um mínimo 4 noites do programa all inclusive do Tierra Atacama, ganhe:
– uma noite no hotel Ritz Carlton em Santiago (em apartamento deluxe, com café da manhã buffet incluído no restaurante Estro).
– traslados regulares Aeroporto Santiago – Hotel Ritz Carlton ou similar – Aeroporto de Santiago
*válido para hospedagem no Tierra Atacama e em Santiago entre 05 de julho de 2020 até 30 de setembro de 2020 (data de retorno ao Brasil) e entre 01 de abril de 2021 até 30 de abril de 2021 (data de retorno ao Brasil)
*a noite grátis no hotel Ritz Carlton está sujeita a disponibilidade no ato da reserva. Caso não seja possível confirmar o hotel na data solicitada, será utilizado outro hotel em Santiago, de categoria similar, ou por último outro benefício. A estadia em Santiago deve ser imediatamente antes ou após a hospedagem no hotel Tierra Atacama;
* traslados regulares incluídos em Santiago (somente com motorista/idioma espanhol) são compartidos com outros passageiros dos hotéis Tierra;
*crianças e jovens serão acomodados em cama extra, compartindo acomodação com pelo menos 1 adulto.
*a estada no Hotel Ritz Carlton em Santiago ou similar inclui apartamento duplo ou single, de acordo com acomodação contratada no Tierra.
*promoção pessoal, intransferível, não reembolsável ou permutável;
*não válido para grupos;
*esta promoção não pode ser combinada com nenhuma outra promoção dos Hotéis Tierra.
2- Promoção noite grátis no Ritz Carlton em Santiago e no Clos Apalta Residence:
*na compra de 6 noites do programa all inclusive em um ou mais hotéis Tierra (Atacama, Patagônia ou Chiloé) ganhe:
– uma noite no hotel Ritz Carlton em Santiago (em apartamento deluxe, com café da manhã buffet incluído no restaurante Estro);
– uma noite no hotel Clos Apalta Residence (em apartamento standard, com café da manhã a la carte);
– traslados regulares Aeroporto Santiago – Hotel Ritz Carlton ou similar – Clos Apalta Residence ou similar – Aeroporto de Santiago.
*válido para hospedagem no Tierra Atacama, Santiago e no Vale de Colchagua até 31 de maio de 2021 (data de retorno ao Brasil);
*programa NÃO disponível entre 20 de dezembro e 02 de janeiro de todos os anos;
*a noite grátis no hotel Ritz Carlton está sujeita a disponibilidade no ato da reserva. Caso não seja possível confirmar o hotel na data solicitada, será utilizado outro hotel em Santiago, de categoria similar, ou por último outro benefício.
*a noite grátis no hotel Clos Apalta Residence está sujeita a disponibilidade no ato da reserva. Caso não seja possível confirmar o hotel na data solicitada, será utilizado o hotel La Casona Viña Matetic ou outro de categoria similar, ou por último outro benefício.
*as estadias no Ritz Carlton e Clos Apalta Residence ou similar devem ser imediatamente antes ou após a hospedagem no hotel Tierra Atacama;
*a estada no Hotel Ritz Carlton e Clos Apalta Residence ou similar inclui apartamento duplo ou single, de acordo com acomodação contratada no Tierra.
* traslados regulares inclusos em Santiago e Vale de Colchagua (somente com motorista/idioma espanhol) são compartidos com outros passageiros dos hotéis Tierra.
*Clos Apalta Residence não funciona durante o mês de agosto. Não é um produto para crianças e jovens, exclusivo para adultos. Não aceita camas adicionais.
*promoção pessoal, intransferível, não reembolsável ou permutável.
*sujeito a disponibilidade no ato da reserva;
*não válido para grupos;
*esta promoção não pode ser combinada com nenhuma outra promoção dos Hotéis Tierra.
3- Descontos e benefícios especiais:
*para compras de 6, 7, 8, 9 ou 10 noites do programa all inclusive em 01 ou mais hotéis Tierra. Consulte-nos.
*sujeito a disponibilidade no ato da reserva;
*esta promoção não pode ser combinada com nenhuma outra promoção dos Hotéis Tierra.
4- Programa especial para passageiros em Lua de Mel:
*na compra de 5 noites do programa all inclusive do Tierra Atacama, ganhe:
– uma noite no hotel Ritz Carlton em Santiago (em apartamento deluxe, com café da manhã buffet incluído);
– uma noite grátis no Clos Apalta Residence (em apartamento standard, com café da manhã a la carte incluído);
– uma massagem relaxante de 30 minutos para cada pessoa no Tierra;
– uma garrafa de espumante no apartamento na chegada ao Tierra;
– traslados regulares Aeroporto Santiago – Hotel Ritz Carlton ou similar – Clos Apalta Residence ou similar – Aeroporto de Santiago.
*programa NÃO disponível entre os dias 20 de dezembro e 02 de janeiro de todos os anos;
*válido até 30 de abril de 2021;
*a noite grátis no hotel Ritz Carlton está sujeita a disponibilidade no ato da reserva. Caso não seja possível confirmar o hotel na data solicitada, será utilizado outro hotel em Santiago, de categoria similar, ou por último outro benefício. A estadia em Santiago deve ser imediatamente antes ou após a hospedagem no hotel Tierra Atacama;
*a noite grátis no hotel Clos Apalta Residence está sujeita a disponibilidade no ato da reserva. Caso não seja possível confirmar o hotel na data solicitada, será utilizado o hotel La Casona Viña Matetic ou outro de categoria similar, ou por último outro benefício. A estadia em Vale de Colchagua deve ser imediatamente antes ou após a hospedagem no hotel Tierra Atacama;
*Clos Apalta Residence não funciona durante o mês de agosto. Não é um produto para crianças e jovens, exclusivo para adultos. Não aceita camas adicionais.
*caso passageiros combinem dois ou mais hotéis Tierra e um deles for o Tierra Patagonia, a estadia mínima neste deve ser de pelo menos 3 noites. Estadias combinadas devem ser consecutivas.
* traslados regulares inclusos em Santiago e Vale de Colchagua (somente com motorista/idioma espanhol) são compartidos com outros passageiros dos hotéis Tierra.
*promoção pessoal, intransferível, não reembolsável ou permutável;
*sujeito a disponibilidade no ato da reserva;
*não válido para grupos;
*esta promoção não pode ser combinada com nenhuma outra promoção dos Hotéis Tierra.
ATENÇÃO: o primeiro dia de funcionamento do hotel Tierra Atacama para a próxima temporada será 05/07/20 e o último dia de será 30/09/21. Entrada e saída diárias no hotel durante o funcionamento.
IMPORTANTE: com relação às novas taxas sobre transações internacionais, os valores descritos no site não as incluem, estando sujeitos a alterações.
– Dados pessoais requeridos pelo hotel antes da chegada dos passageiros (obrigatório o envio): nome completo, número do documento com o qual viaja (RG ou passaporte), data de nascimento, nacionalidade e informações médicas/alimentação se houver.
Importante:
– Laguna Chaxa (Reserva Nacional Los Flamingos): por questões ambientais permanecerá fechada até 02 de abril de 2020 a fim de melhorias neste setor.
– Termas de Puritama: permanecerá fechada até 20 de março de 2020 com possibilidade de prorrogação da data de abertura.
– Salar de Tara: De acordo com comunicado da CONAF (Corporação Nacional Florestal) permanecerá fechado até até 30 de junho de 2020.
– Informações importantes sobre o TIERRA ATACAMA:
O Tierra Atacama permanecerá fechado entre os meses de maio e junho de 2020 e maio a junho de 2021 para remodelação.
Para hospedagem durante o período de Natal e Ano Novo de 2020 o Tierra Atacama terá programas de mínimo 05 noites.
De 20/12/20 a 02/01/21.
Horários dos transfers:
*De chegada:
– A viagem desde o aeroporto Calama até o Tierra Atacama tem uma duração de 01h30.
– Saídas do aeroporto Calama: das 10h00 até 19h00 (aproximadamente);
*De saída:
– Saídas para aeroporto Calama: das 10h00 até 19h00;
Traslados fora desses horários serão considerados como serviço privado e haverá custo adicional. Consulte-nos!
– ATENÇÃO: a cidade de San Pedro de Atacama se encontra perto dos 2.400m de altura e dependendo do lugar que se visite pode chegar a 4.300m;
– Importante: os tours que estão a mais de 4.300 m sobre o nível do mar (Géiseres del Tatio, Lagunas Altiplanicas, Salar de Tara e Piedras Rojas, entre outros) não é recomendável para mulheres grávidas, crianças menores de 12 anos e pessoas com doenças cardíacas.
– Recomendações:
*Durante as excursões é recomendável o uso do protetor solar, óculos de sol, sapatos confortáveis de trekking e chapéu (ou boné).
*Para os tours que estão a mais de 4.300m é recomendável levar casaco quente e corta-vento, especialmente no tour Géiseres del Tatio, já que se visita na madrugada e cuja temperatura está entre 6°C até -15°C (podendo chegar a -20°C durante o inverno).
*Para os tours que são possíveis banhar-se (Termas de Puritama, Ojo de Salar e Tebenquinche) é recomendável usar o traje de banho embaixo da roupa que estiver usando.
Política Hotéis Tierra de crianças e jovens:
– Crianças com idade inferior a 4 anos são cortesia dividindo cama com adultos, com um mínimo de 1 adulto pagante.
– Crianças de 4 a 11 anos, apenas 1 criança compartilhando o quarto dos pais, em cama extra, possuem tarifa especial. Consulte!
– Menores de 12 a 17 anos: apenas 1 jovem compartilhando o quarto dos pais, em cama extra, possuem tarifa especial. Consulte!
– No caso de 02 adultos e 02 crianças ou adolescentes ocuparem 02 acomodações conjuntas para terem acesso as tarifas crianças/adolescentes, os adultos devem pagar tarifa de Single.
Quarto familiar: o hotel possui dois quartos familiares, que são compostos por 3 quartos superiores conectados, cada um com seu banheiro. São aplicáveis para familias de 4 a 6 pessoas e com no mínimo de 4 pagantes: 2 adultos com tarifas normal + suplemento de 10%, crianças e menores com tarifas normais (correspondente para cada idade).
*aéreo e demais serviços terrestres possuem condições diferentes. Consulte!
UM POUCO MAIS SOBRE O TIERRA ATACAMA…
Check in: à partir das 15h00 * Check out: até as 11h00
As excursões são exclusivas para hóspedes do hotel e são realizadas em pequenos grupos (máximo 8 passageiros com um guia acompanhando). Estão inclusas da tarde do dia de chegada até a tarde do dia antes da saída (no dia do check out e saída do hotel não inclui excursões). Durante a hospedagem no programa All Inclusive pode-se escolher todos os dias duas excursões de meio dia ou uma de dia inteiro.
Excursões meio dia: período da manhã ou tarde, almoço no hotel.
Excursões dia inteiro: manhã, almoço (estilo box lunch).
Caso haja interesse em fazer alguma excursão privada, haverá um custo adicional. Consulte-nos!
Open bar inclui: água mineral, refrigerantes, sucos, vinhos e bebidas alcoólicas da casa.
– Todos os valores apresentados são aplicados para brasileiros. Estrangeiros residentes ou não residentes no Brasil podem ter aplicação de tarifas diferenciadas e estão sujeitos a adicionais conforme cada serviço. Consultar condições e tarifas diferenciadas.
– DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA EMBARQUE
BRASILEIROS: Passaporte (validade mínima de 6 meses) ou RG (emitidos a menos de 10 anos e em boas condições).
ESTRANGEIROS: é necessário RNE original e Passaporte. Importante verificar se o país de destino exige visto de seu país natal.
MENORES de 18 anos viajando desacompanhados – autorização por semelhança* de pai e mãe, com firma reconhecida em 3 vias (para menores viajando sem a presença do pai e da mãe ou acompanhados por terceiros maiores e capazes). A mesma regra aplica quando acompanhados por apenas um dos pais, autorização por semelhança* do genitor que não viajará.
* Firma reconhecida por semelhança: significa que a assinatura de ambos os pais no documento de autorização pode se dar por meio do reconhecimento de firma já registrada em cartório.
– É RECOMENDÁVEL a Carteira Internacional de Vacinação de Febre Amarela (emitida com 10 dias de antecedência ao embarque). http://portal.anvisa.gov.br/dicas-de-saude-para-viagem
Lembramos que a documentação de viagem é de responsabilidade dos passageiros e devem ser reconfirmadas junto aos Consulados e Cia. Aérea a cada viagem.
