Forma de pagamento:
Consulte-nos para condições especiais de pagamento.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO:
O sinal de reserva de USD 300 por pessoa não é reembolsável.
Em caso de cancelamento por parte do passageiro, será cobrada taxa administrativa equivalente a 5% (cinco por cento) e as multas a seguir especificadas:
– Cancelamento até 31 dias antes da data da viagem: 10%
– Cancelamento entre 30 e 21 dias antes da data da viagem: 20%
– Cancelamento com antecedência inferior a 21 da data da viagem: multa de 20% ou multa de valor equivalente a todos os gastos gerados em razão do cancelamento, aplicando-se a que for maior.
Importante! Para confirmar uma reserva no Explora Patagônia é necessário o pagamento de um sinal de 30% – que pode ou não ser reembolsável de acordo a politica de cancelamento que segue abaixo:
Condições Explora:
– Cancelamento de 60 até 30 dias antes do embarque – US$ 200 por apartamento.
– Cancelamento de 29 a 10 dias antes do embarque – 30% do total.
– Cancelamento com menos de 9 dias antes do embarque 100% do total.
Importante: Reserva para período de Natal e Ano Novo (21 de dezembro de 2020 a 05 janeiro 2021) será solicitado o valor total da reserva para confirmá-la.
Condições Explora Natal e Ano Novo (21 de dezembro de 2020 a 05 janeiro 2021):
– Cancelamento mais de 120 dias antes do embarque – US$ 200 por apartamento.
– Cancelamento de 119 a 91 dias antes do embarque – 30% do total.
– Cancelamento menos de 90 dias antes do embarque 100% do total.
*Caso algum dos serviços externos tenham sidos contratados, no momento do cancelamento e/ou alteração, uma vez que os valores desses serviços não são reembolsáveis, o valor será deduzido do valor total a ser reembolsado.
** Para Todos os reembolsos, serão subtraídos uma retenção de 3% do montante devolvido para pagamentos com cartão de crédito e US$ 25 para pagamentos por transferência bancária.
***As Condições Específicas de alguns hotéis podem variar e serão informadas na Confirmação de Reserva.
****A Explora não é responsável e não fornecerá qualquer reembolso por porções de serviços de viagens perdidas devido a voos ou serviços de transporte de terceiros cancelados ou atrasados, e quaisquer outras circunstâncias além do controle ou responsabilidade do explora que possa ser considerado eventos de “força maior”. Isto inclui, mas não está limitado a cancelamentos e / ou atrasos como resultado de condições meteorológicas, as condições das estradas, incêndios, explosões, terremotos, secas, ondas de mare, inundações e greves gerais.
POLÍTICA EXPLORA DE CANCELAMENTO FLEXÍVEL DURANTE O PERÍODO DE PANDEMIA
Para reservas feitas a partir de 18/06/20 com check-out até 30/09/21:
-Cobrança de apenas 10% do valor total como taxa de reserva (não 30% como de costume) e o saldo restante deve ser pago até 07 dias antes do check-in.
– Alterações até 7 dias antes da data de chegada ao hotel, sem penalidades;
– Alterações entre 6 e 0 dias da data de chegada ao hotel, 100% do total da reserva.
– Cancelamento até 30 dias antes da data de chegada ao hotel, sem penalidades;
– Cancelamento entre 29 a 20 dias antes da data de chegada ao hotel: 30% do total da reserva.
– Cancelamento entre 19 a 10 dias antes da data de chegada ao hotel: 50% do total da reserva.
– Cancelamento entre 9 a 0 dias antes da data de chegada ao hotel: 100% do total da reserva.
OBS:
-A reserva pode ser modificada até 2 vezes, com check-out até 30 de setembro de 2021.
-As taxas podem estar associadas a variações nas taxas entre as estações.
-Caso a fronteira do país de destino explora(Chile, Argentina e Peru) está fechado, a data da reserva pode ser modificada sem multas, independentemente do aviso prévio.
-A reserva já modificada uma vez, não pode ser cancelada e, em qualquer caso, aplica-se uma multa inicial.
-O cancelamento ou modificação de uma reserva contendo serviços prestados por terceiros está sujeito às condições estabelecidas na seção “Condições especiais para serviços de terceiros ou privados”.
Para Feriados (21/12/20 a 01/01/2021) :
– Abono de 30% para confirmar reservas e o saldo restante deve ser pago 30 dias antes da chegada.
– Alterações até 15 dias antes da data de chegada ao hotel, sem penalidades;
– Alterações entre 14 e 0 dias da data de chegada ao hotel, 100% do total da reserva.
– Cancelamento até 30 dias antes da data de chegada ao hotel, sem penalidades;
– Cancelamento entre 29 a 20 dias antes da data de chegada ao hotel: 30% do total da reserva.
– Cancelamento entre 19 a 0 dias antes da data de chegada ao hotel: 100% do total da reserva.
**As Condições específicas de alguns hotéis podem variar e serão informadas na confirmação de reserva. Os valores e disponibilidades dos programas estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.(7)**
O nosso programa inclui:
– 4 noites de hospedagem no Explora Patagônia em Torres del Paine com pensão completa (bebidas e bar inclusos – exceto bebidas premium);
– Transfers de ida e volta Aeroporto/Cidade de Punta Arenas ou Aeroporto/Cidade de Puerto Natales ou El Calafate* (Argentina)/Explora Patagônia (compartilhados com os demais hóspedes do hotel);
– Menu de Excursões Explora Patagônia com guias bilíngues espanhol/inglês (compartilhados com os demais hóspedes do hotel);
– Entrada ao Parque Nacional Torres del Paine;
*transfer para El Calafate de acordo com datas específicas. Consulte.
Não inclui:
– Passagem aérea.
– Taxas de embarque.
– Gorjetas.
– Seguro Viagem.
– Serviços não descritos no programa.
– Gastos pessoais.
– Bebidas Premium;
– Massagens, terapias ou tratamentos especiais no Spa;
– Early check in ou late check out no hotel.
Promoções vigentes:
1- Passaporte Explora: passageiros que combinarem dois ou mais hotéis Explora em uma mesma viagem, terá uma tarifa especial e upgrade de apartamento. Se combinar dois destinos terá 10% de desconto, três destinos terá 15% de desconto e quatro destinos terá 20% de desconto.
*válido para viagens o ano todo, exceto entre 21 de dezembro e 05 de janeiro de todos os anos;
*não válido entre 01 de novembro de 2020 e 30 de março de 2021 quando combinado entre Explora Patagônia e Explora El Chaltén;
*não é permitido estadias de mais de 30 dias entre o primeiro e último check in;
*válido apenas para reservas individuais;
*O upgrade de apartamento está sujeito à disponibilidade e se confirmará somente no momento do check in;
*Destinos Explora: Patagônia, Rapa Nui, Atacama e Valle Sagrado.
*Não combinável entre Explora El Chaltén e Explora Patagônia pois há cobrança de transfer adicional de aproximadamente USD 300,00 entre esses destinos.
*viajantes que já tenham se hospedado no Explora antes receberam um desconto de 5% adicional (Benefício Explorador);
*válido para travessias Explora;
*não reembolsável;
*Sujeito a disponibilidade no ato da reserva;
*Não combinável com outras promoções
2- Benefício Explorador: todos os passageiros que já tenham se hospedado no Explora antes receberam um desconto de 10% sobre o total de uma nova reserva e upgrade de apartamento.
*Para viagens o ano todo, exceto entre 21 de dezembro e 05 de janeiro de todos os anos;
*O upgrade de apartamento está sujeito à disponibilidade e se confirmará somente no momento do check in;
*Válido para todos os destinos Explora (Patagônia, Rapa Nui, Atacama, El Chaltén e Valle Sagrado);
*não reembolsável;
*Sujeito a disponibilidade no ato da reserva;
*Esta promoção pode ser combinada (parcialmente) com o benefício do Passaporte Explora e com s tarifas promocionais. Consulte-nos.
*Não combinável com outras promoções
3- Solo Traveler: passageiros viajando sozinhos possuem um desconto especial: entre 25% e 35%, dependendo do destino e da data do embarque.
*Para viagens entre 01 de abril 2020 e 30 de setembro de 2020 (data do check out) no Explora Patagônia, Atacama e Rapa Nui;
*Não válido para travessias Explora;
*Não válido para tarifas de feriados;
*não reembolsável;
*Sujeito a disponibilidade no ato da reserva;
*Não combinável com outras promoções
4- Voucher de Compra Explora
Para cada compra de USD1.000, você ganha um bônus de mais USD 500. O voucher é um certificado que pode ser adquirido agora e utilizado em reservas futuras.
*O voucher é válido para compras efetuadas até 30 de Setembro de 2020;
*Não é necessário definir a data e qual Explora quer se hospedar, por enquanto;
*O voucher tem validade para reservas até 31 de outubro de 2022 (data do check out no hotel);
*A data da viagem pode ser alterada até duas vezes, 7 dias antes do check in;
*O saldo remanescente do seu voucher pode ser usado em serviços do hotel, como massagens, vinhos premium, explorações opcionais, etc;
*Válido para qualquer um dos nossos 7 destinos remotos: Vale Sagrado no Peru, Uyuni na Bolívia, El Chaltén e Salta na Argentina ou Torres del Paine, Atacama e Ilha de Páscoa no Chile.
*Não válido para datas com tarifas de feriados;
*Voucher transferível e não reembolsável.
*Estoque Limitado.
*Não combinável com outras promoções
*Não é válido para Torres del Paine e El Chaltén entre 1 de novembro de 2021 e 31 de março de 2022.
*Explora Rapa Nui – All Inclusive Ilha de Páscoa (3 ou 4 noites)
IMPORTANTE: com relação às novas taxas sobre transações internacionais, os valores descritos no site não as incluem, estando sujeitos a alterações.
– Dados pessoais requeridos pelo parque Torres del Paine e pelo hotel antes da chegada dos passageiros (obrigatório o envio): nome completo, número do documento com o qual viaja (RG ou passaporte), data de nascimento, nacionalidade e informações médicas/alimentação se houver.
– Informações importantes sobre o EXPLORA PATAGÔNIA:
Para hospedagem durante a temporada baixa, o Explora terá programas de 3, 4, 5 e 6 noites, no seguinte período:
de 01/05/20 a 30/09/20. Consulte-nos!
Para hospedagem durante a temporada média, o Explora terá programas de 3, 4, 5 e 6 noites, no seguinte período:
de 01/10/20 a 31/10/20 e 01/04/20 a 30/04/21. Consulte-nos!
Para hospedagem durante a temporada alta, o Explora terá programas de 3, 4, 5 e 6 noites, no seguinte período:
de 01/11/20 a 20/12/20 e 01/03/20 a 31/03/21. Consulte-nos!
Para hospedagem durante a temporada alta, o Explora terá programa de 4 noites, no seguinte período:
de 06/01/21 a 28/02/21. Consulte-nos!
Para hospedagem durante o período de Natal e Ano Novo de 2020 o Explora terá apenas programas de 06 noites.
de 21/12/20 a 01/01/21. E entradas fixas de 04 noites entre 02/01/21 a 22/01/21. Consulte-nos!
Dias de entrada:
-Entre 01 de maio e 20 de Dezembro de 2020 e 01 de março a 30 de Abril de 2021, as datas de entrada e saída no Explora são livres, desde que a hospedagem seja de no mínimo 3 noites (os transfers de chegada e saída permanecem inclusos no programa).
-Entre 21 de Dezembro 2020 e 22 de Janeiro de 2021 o Explora possui dias de entrada fixos, nos quais os transfers estão inclusos no programas oferecidos em cada data. É possível entrar em dias diferentes, porém os transfers não estão inclusos e devem ser pagos adicionalmente.
Datas de entrada fixas para essa temporada 2020/2021:
Dezembro 2020: 21 e 27.
Janeiro 2021: 02, 06, 10, 14, 18 e 22.
Entre 23 de janeiro a 29 de fevereiro de 2021, as datas de entrada e saída no Explora são livres, desde que a hospedagem seja de no mínimo 4 noites (os transfers de chegada e saída permanecem inclusos no programa).
Horários dos transfers:
– A viagem desde o aeroporto em Punta Arenas até o Explora Patagônia tem uma duração aproximada de 05h30 e do aeroporto em Puerto Natales até o Explora Patagônia de 02h30.
De chegada:
– Saídas do aeroporto de Punta Arenas: às 09h20 e 14h50 aproximadamente;
– Saída dos hotéis em Punta Arenas: entre 08h00 e 09h00 aproximadamente;
– Saída do Porto de Punta Arenas ou Puerto Natales: entre 11h00 e 12h00 aproximadamente;
– Saída do aeroporto de Puerto Natales: às 14h40 aproximadamente;
– Saída de Puerto Natales (hotéis): entre 11h00 e 12h00 aproximadamente;
– Saída da fronteira com a Argentina (Cerro Castillo): às 12h00 aproximadamente;
– Saída de El Calafate (somente entre 02/10/19 e 31/03/20 – apenas hotéis no centro): especificado no campo abaixo.
De saída:
– Saídas para o aeroporto de Punta Arenas: às 08h00 e 12h00 (chegada aproximadamente às 13h00 e 18h00);
– Saída para os hotéis em Punta Arenas e porto: às 08h00 e 12h00 (chegada aproximadamente às 13h40 e 18h40);
– Saída para o aeroporto de Puerto Natales: às 11h00 (chegada aproximadamente às 13h00);
– Saída para Puerto Natales (hotéis): às 11h00 (chegada aproximadamente às 13h30);
– Saída para a fronteira com a Argentina (Cancha Carrera): às 12h00;
– Saída de El Calafate (somente entre 02/10/19 a 31/03/20 – apenas hotéis no centro) não é diária: Consulte condições e datas especificadas no campo abaixo.
Traslados fora desses horários serão considerados como serviço privado e possuem custo adicional. Consulte-nos!
Os horários dos podem sofrer alterações sem prévio aviso.
Condições para saídas traslados desde/até hotéis em El Calafate:
-Duração de 5h30 a 6 horas.
– Traslado desde/até El Calafate contempla somente hotéis. Para traslados ao Aeroporto de El Calafate consultar valores e saídas específicas.
-Disponibilidade limitada. O traslado está sujeito à disponibilidade e ao calendário específico.
– Saída do Hotel Éolo às 07h00 e dos hotéis do centro às 07h30 e 08h15;
– Saídas do Explora às 12h00.
Outras saídas não mencionadas acima, aplicam-se custo adicional.
Política Explora de crianças e jovens:
– Crianças com idade inferior a 3 anos são cortesia dividindo cama com adultos
– Cama extra para crianças de 3 a 11 anos, compartilhando o quarto dos pais. Máximo de 1 cama extra por quarto – consulte valores.
– Tarifas especiais para menores de 12 a 17 anos – consulte valores e como é possível acomodar.
– Tarifa familiar não disponível para Natal, Ano Novo e feriados.
– Se permite no máximo duas crianças (0-17 anos) por adulto.
*aéreo e demais serviços terrestres possuem condições diferentes. Consulte!
UM POUCO MAIS SOBRE O EXPLORA PATAGONIA…
Check in: à partir das 15h00 * Check out: até as 12h00
Explora é o único hotel que conta com cavalos de criação e adestramento próprios e os coloca à disposição de seus viajantes, juntamente com equipamentos e acessórios da melhor qualidade. É possível escolher, de acordo com o gosto e a experiência do explorador, o cavalo e os equipamentos que mais lhe acomodem. Garantia de qualidade para viver experiências únicas de montaria!
É um hotel de alta gastronomia. Um cheff executivo francês proporciona Menus a La Carte exclusivos, variados e diários com todo requinte e equilíbrio. Tudo é produzido no explora, com ingredientes típicos da região. Todas as refeições são harmonizadas com excelentes vinhos.
– Todos os valores apresentados são aplicados para brasileiros. Estrangeiros residentes ou não residentes no Brasil podem ter aplicação de tarifas diferenciadas e estão sujeitos a adicionais conforme cada serviço. Consultar condições e tarifas diferenciadas.
– DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA EMBARQUE
BRASILEIROS: são aceitos somente Passaporte (validade mínima de 6 meses) ou RG original (com foto recente).
ESTRANGEIROS: é necessário RNE original e Passaporte. Importante verificar se o país de destino exige visto de seu país natal.
MENORES de 18 anos viajando desacompanhados – autorização por semelhança* de pai e mãe, com firma reconhecida em 3 vias (para menores viajando sem a presença do pai e da mãe ou acompanhados por terceiros maiores e capazes). A mesma regra aplica quando acompanhados por apenas um dos pais, autorização por semelhança* do genitor que não viajará.
* Firma reconhecida por semelhança: significa que a assinatura de ambos os pais no documento de autorização pode se dar por meio do reconhecimento de firma já registrada em cartório.
– É RECOMENDÁVEL a Carteira Internacional de Vacinação de Febre Amarela (emitida com 10 dias de antecedência ao embarque). http://portal.anvisa.gov.br/dicas-de-saude-para-viagem
Lembramos que a documentação de viagem é de responsabilidade dos passageiros e devem ser reconfirmadas junto aos Consulados e Cia. Aérea a cada viagem.
