Forma de pagamento:
Consulte-nos para condições especiais de pagamento.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO:
O sinal de reserva de USD 100 por pessoa não é reembolsável.
Em caso de cancelamento por parte do passageiro, será cobrada taxa administrativa equivalente a 5% (cinco por cento) e as multas a seguir especificadas:
– Cancelamento até 31 dias antes da data da viagem: 10%
– Cancelamento entre 30 e 21 dias antes da data da viagem: 20%
– Cancelamento com antecedência inferior a 21 da data da viagem: multa de 20% ou multa de valor equivalente a todos os gastos gerados em razão do cancelamento, aplicando-se a que for maior.
Importante: Para confirmar uma reserva no Explora Rapa Nui é necessário o pagamento de um sinal de 30% – que pode ou não ser reembolsável de acordo a politica de cancelamento que segue abaixo:
Condições Explora:
– Cancelamento de 60 até 30 dias antes do embarque – US$ 200 por apartamento.
– Cancelamento de 29 a 10 dias antes do embarque – 30% do total.
– Cancelamento menos de 9 dias antes do embarque 100% do total.
Importante: Reserva para período de Natal e Ano Novo será solicitado o valor total da reserva para confirma-la.
Condições Explora (Natal, Ano Novo e Festa Tapati):
– Cancelamento mais de 120 dias antes do embarque – US$ 200 por apartamento.
– Cancelamento de 119 a 91 dias antes do embarque – 30% do total.
– Cancelamento menos de 90 dias antes do embarque 100% do total.
POLÍTICA EXPLORA DE CANCELAMENTO FLEXÍVEL DURANTE O PERÍODO DE PANDEMIA
Para reservas feitas a partir de 18/06/20 com check-out até 30/09/21:
-Cobrança de apenas 10% do valor total como taxa de reserva (não 30% como de costume) e o saldo restante deve ser pago até 07 dias antes do check-in.
– Alterações até 7 dias antes da data de chegada ao hotel, sem penalidades;
– Alterações entre 6 e 0 dias da data de chegada ao hotel, 100% do total da reserva.
– Cancelamento até 30 dias antes da data de chegada ao hotel, sem penalidades;
– Cancelamento entre 29 a 20 dias antes da data de chegada ao hotel: 30% do total da reserva.
– Cancelamento entre 19 a 10 dias antes da data de chegada ao hotel: 50% do total da reserva.
– Cancelamento entre 9 a 0 dias antes da data de chegada ao hotel: 100% do total da reserva.
OBS:
-A reserva pode ser modificada até 2 vezes, com check-out até 30 de setembro de 2021.
-As taxas podem estar associadas a variações nas taxas entre as estações.
-Caso a fronteira do país de destino explora(Chile, Argentina e Peru) está fechado, a data da reserva pode ser modificada sem multas, independentemente do aviso prévio.
– A reserva já modificada uma vez, não pode ser cancelada e, em qualquer caso, aplica-se uma multa inicial.
-O cancelamento ou modificação de uma reserva contendo serviços prestados por terceiros está sujeito às condições estabelecidas na seção “Condições especiais para serviços de terceiros ou privados”.
Para Feriados (22/12/20 a 01/01/2021, 31/01/21 a 20/02/21) :
– Abono de 30% para confirmar reservas e o saldo restante deve ser pago 30 dias antes da chegada.
– Alterações até 15 dias antes da data de chegada ao hotel, sem penalidades;
– Alterações entre 14 e 0 dias da data de chegada ao hotel, 100% do total da reserva.
– Cancelamento até 30 dias antes da data de chegada ao hotel, sem penalidades;
– Cancelamento entre 29 a 20 dias antes da data de chegada ao hotel: 30% do total da reserva.
– Cancelamento entre 19 a 0 dias antes da data de chegada ao hotel: 100% do total da reserva.
**As Condições específicas de alguns hotéis podem variar e serão informadas na confirmação de reserva. Os valores e disponibilidades dos programas estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.(7)**
O nosso programa inclui:
– 4 noites de hospedagem no Explora Rapa Nui na Ilha de Páscoa com pensão completa (bebidas e bar inclusos – exceto bebidas premium);
– Transfers de ida e volta Aeroporto Mataveri/Explora Rapa Nui (compartilhado com os demais hóspedes do hotel);
– Menu de Excursões Explora com guias bilíngues espanhol/inglês (compartilhado com os demais hóspedes do hotel);
– Entrada ao Parque Nacional Rapa Nui.
Não inclui:
– Passagem aérea;
– Taxas de embarque;
– Seguro viagem;
– Gorjetas;
– Serviços não descritos no programa;
– Bebidas Premium;
– Massagens, terapias ou tratamentos especiais no Spa;
– Gastos pessoais.
– Early check in ou late check out no hotel.
– Taxas e impostos (IRRF) para transações nacionais e internacionais.
Promoções vigentes:
1- Passaporte Explora: passageiros que combinarem dois ou mais hotéis Explora em uma mesma viagem, terá uma tarifa especial e upgrade de apartamento. Se combinar dois destinos terá 10% de desconto, três destinos terá 15% de desconto e quatro destinos terá 20% de desconto.
*Válido para viagens o ano todo, exceto entre 21 de dezembro e 05 de janeiro de todos os anos;
*Não é permitido estadias de mais de 30 dias entre o primeiro e último check in;
*Válido apenas para reservas individuais;
*Não válido para tarifas familiares e passageiro em cama adicional;
*O upgrade de apartamento está sujeito à disponibilidade e se confirmará somente no momento do check in;
*Destinos Explora: Patagônia, Rapa Nui, Atacama e Valle Sagrado.
*Viajantes que já tenham se hospedado no Explora antes receberam um desconto de 5% adicional;
*Válido para travessias Explora;
*não reembolsável;
*Sujeito a disponibilidade no ato da reserva;
*Não combinável com outras promoções
2- Benefício Explora: todos os passageiros que já tenham se hospedado no Explora antes receberam um desconto de 10% sobre o total de uma nova reserva e upgrade de apartamento.
*Para viagens o ano todo, exceto entre 21 de dezembro e 21 de janeiro de todos os anos;
*O upgrade de apartamento está sujeito à disponibilidade e se confirmará somente no momento do check in;
*Válido para todos os destinos Explora (Patagônia, Rapa Nui, Atacama e Valle Sagrado);
*Não válido para travessias Explora;
*não reembolsável;
*Esta promoção pode ser combinada (parcialmente) com o benefício do Passaporte Explora. Consulte-nos.
*Não combinável com outras promoções
3- Solo Traveler: passageiros viajando sozinhos possuem um desconto especial: entre 25% e 35%, dependendo do destino e da data do embarque.
*Para viagens entre 01 de abril e 30 de setembro de todos os anos (data do check out) no Explora Patagonia, Atacama e Rapa Nui;
*Válido para todos os destinos Explora: Patagônia, Rapa Nui, Atacama e Valle Sagrado.
*Não válido para datas com tarifas de feriados;
*Não válido para travessias Explora;
*não reembolsável;
*Sujeito a disponibilidade no ato da reserva;
*Não combinável com outras promoções
IMPORTANTE: Com relação às novas taxas sobre transações internacionais, os valores descritos no site não as incluem, sujeito a alterações
– Dados pessoais requeridos pelo hotel antes da chegada dos passageiros (obrigatório o envio): nome completo, número do documento com o qual viaja (RG ou passaporte), data de nascimento, nacionalidade e informações médicas/alimentação se houver.
IMPORTANTE: à partir do dia 13/09/2019 novo procedimento para entrar na Ilha de Páscoa entram em vigor:
Informamos que o formulário físico único de Ingresso a Rapa Nui que era preenchido antes de acessar a área de embarque, foi substituído por um formulário online. Para acesso ao formulário passageiros devem acessar o link https://ingresorapanui.interior.gob.cl com no máximo três dias antes do embarque. Esse formulário deve ser apresentado na versão impressa ou salvo no telefone ao chegar ao controle de segurança no Aeroporto. Lembre-se de que os passageiros devem ter disponíveis os detalhes do bilhete de volta e a confirmação do hotel. Não mostrar essas informações pode levar à negação da viagem à ilha ou a um atraso no processo de embarque.
Lembramos que continua obrigatório a apresentação dos documentos abaixo:
*Passaporte vigente ou documento de identidade (para brasileiros) por pelo menos 06 meses posteriores à data de embarque.
*Ticket aéreo de ida e volta até Ilha de Páscoa.
*Comprovante de reserva de hospedagem em um estabelecimento certificado pelo Serviço Nacional de Turismo de Chile (SERNATUR).
*Toda pessoa (chilena ou estrangeira) que ingresse à Rapa Nui, poderá permanecer por um período máximo de 30 dias.
Informações importantes sobre o EXPLORA ILHA DE PÁSCOA:
Para hospedagem durante o período de Natal e Ano Novo de 2020, as reservas devem ser de no mínimo 4 noites.
Natal e Ano Novo – de 22/12/2020 a 05/01/2021.
Para hospedagem durante o período da Fiesta Tapati 2021 e do carnaval brasileiro, as reservas devem ser de no mínimo 4 noites.
Carnaval e Fiesta Tapati – de 31/01/2021 a 20/02/2021.
Política Explora de crianças e jovens:
– Crianças com idade inferior a 3 anos são cortesia dividindo cama com adultos
– Cama extra para crianças de 3 a 11 anos, compartilhando o quarto dos pais. Máximo de 1 cama extra por quarto – consulte valores.
– Tarifas especiais para menores de 12 a 17 anos – consulte valores e como é possível acomodar.
– Tarifas familiar não disponível para Natal, Ano Novo e feriados.
*aéreo e demais serviços terrestres possuem condições diferentes. Consulte!
– Sobre o Parque Nacional Rapa Nui:
Horário de funcionamento: *de abril a novembro – das 09h00 às 18h00 *de dezembro a março – das 09h00 às 19h00;
A permissão de entrada ao Parque Nacional Rapa Nui é válida por 5 dias consecutivos a partir da primeira utilização, e dá direito a uma visita a cada um dos sítios arqueológicos.
UM POUCO MAIS SOBRE O EXPLORA ILHA DE PASCOA…
Check in: à partir das 15h00 * Check out: até as 12h00
O hotel oferece explorações típicas e diferenciadas nesta ilha tão incomum. Nela os hóspedes terão a possibilidade de, além das explorações, praticar snorkeling, surfar nas praias Anakena e Ovahe, passear de barco ou pescar conforme os costumes ancestrais dos Rapa Nui. Outra novidade é que o hotel recebeu o prêmio “Leed Cartification” considerado 100% ecologicamente correto e auto-sustentável.
É um hotel de alta gastronomia. Um chef executivo francês proporciona Menus a La Carte exclusivos, variados e diários com todo requinte e equilíbrio. Tudo é produzido no explora, com ingredientes típicos da região. Todas as refeições são harmonizadas com excelentes vinhos.
O hotel conta com TV e Wifi somente nas áreas comuns do hotel.
– Todos os valores apresentados são aplicados para brasileiros. Estrangeiros residentes ou não residentes no Brasil podem ter aplicação de tarifas diferenciadas e estão sujeitos a adicionais conforme cada serviço. Consultar condições e tarifas diferenciadas.
– DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA EMBARQUE
BRASILEIROS: são aceitos somente Passaporte (validade mínima de 6 meses) ou RG original (com foto recente).
ESTRANGEIROS: é necessário RNE original e Passaporte. Importante verificar se o país de destino exige visto de seu país natal.
MENORES de 18 anos viajando desacompanhados – autorização por semelhança* de pai e mãe, com firma reconhecida em 3 vias (para menores viajando sem a presença do pai e da mãe ou acompanhados por terceiros maiores e capazes). A mesma regra aplica quando acompanhados por apenas um dos pais, autorização por semelhança* do genitor que não viajará.
* Firma reconhecida por semelhança: significa que a assinatura de ambos os pais no documento de autorização pode se dar por meio do reconhecimento de firma já registrada em cartório.
– É RECOMENDÁVEL a Carteira Internacional de Vacinação de Febre Amarela (emitida com 10 dias de antecedência ao embarque).
http://portal.anvisa.gov.br/dicas-de-saude-para-viagem
Lembramos que a documentação de viagem é de responsabilidade dos passageiros e devem ser reconfirmadas junto aos Consulados e Cia. Aérea a cada viagem.
