1. Sobre o Adventure Members
O Adventure Members é o programa de fidelidade da Adventure Club Turismo, criado para reconhecer e recompensar a confiança de seus clientes, transformando experiências de viagem em benefícios para novas experiências.
O programa é destinado exclusivamente a clientes da Adventure Club com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos.
Ao participar do Adventure Members, o cliente declara estar ciente e de acordo com as regras previstas neste regulamento.
2. Como funciona o programa
Quanto mais o cliente viaja com a Adventure Club, mais pontos pode acumular. Esses pontos poderão ser utilizados como crédito para uma nova viagem, observadas as regras previstas neste regulamento.
A relação de conversão é: 1 ponto = R$ 1,00 (um real).
Os pontos possuem caráter promocional, são pessoais e não possuem valor monetário.
3. Acúmulo de pontos
São duas formas de ganhar pontos.
3.1 Viajando com a Adventure Club
Ao concluir a compra de uma viagem comercializada pela Adventure Club, o cliente recebe automaticamente pontos em sua carteira virtual.
A pontuação será concedida da seguinte forma:
300 pontos após a compra da primeira ou da segunda viagem;
600 pontos a partir da terceira viagem;
em embarques realizados em um Grupo Exclusivo Adventure Club, serão concedidos 50 pontos adicionais, totalizando 350 pontos nas primeiras viagens ou 650 pontos a partir da terceira viagem.
Os pontos serão creditados somente após a confirmação do pagamento integral da viagem e o cumprimento das condições previstas neste regulamento.
Serão elegíveis para pontuação todas as viagens comercializadas pela Adventure Club, desde que se refiram a roteiros completos.
Não geram pontuação a contratação isolada de produtos ou serviços, tais como passagens aéreas, hospedagens, seguros, vistos, documentação, passeios opcionais ou quaisquer outros serviços comercializados separadamente do roteiro.
3.1.1 Reservas com mais de um passageiro
Quando uma mesma contratação contemplar mais de um passageiro, como casais, famílias ou amigos viajando juntos, a pontuação será concedida uma única vez, sendo creditada exclusivamente ao titular da reserva ou do contrato.
Passageiros que compartilharem acomodação poderão receber pontuação individual desde que:
cada passageiro possua contratação própria junto à Adventure Club;
cada passageiro realize o pagamento integral de sua própria viagem;
atenda individualmente aos critérios de elegibilidade do Adventure Members;
sejam cumpridas todas as demais regras previstas neste regulamento.
O simples fato de existirem reservas ou contratos separados, bem como o compartilhamento de acomodação, não garante o direito à pontuação individual.
3.2 Indicando amigos
Ao indicar a Adventure Club para amigos ou familiares, o cliente recebe 150 pontos.
Não há limite para a quantidade de indicações realizadas, mas a pontuação será concedida somente após a pessoa indicada realizar sua primeira compra com a Adventure Club.
As indicações são válidas exclusivamente para pessoas que ainda não tenham adquirido qualquer viagem com a Adventure Club.
Para que a indicação seja válida, é necessário informar corretamente os dados de contato da pessoa indicada, incluindo nome, e-mail e telefone. Indicações com informações incorretas ou incompletas não gerarão direito à pontuação.
Não serão consideradas indicações válidas pessoas incluídas na mesma reserva, na mesma contratação ou na mesma compra realizada pelo cliente que efetuou a indicação, ainda que sejam amigos ou familiares.
A indicação somente será considerada válida quando a pessoa indicada realizar uma contratação própria e independente junto à Adventure Club.
A pessoa indicada também receberá 150 pontos de boas-vindas, que poderão ser utilizados exclusivamente em sua primeira compra com a Adventure Club, observadas as demais condições deste regulamento.
Caso os pontos de boas-vindas não sejam utilizados nessa primeira compra, eles expirarão automaticamente e não poderão ser acumulados para compras futuras.
Após a confirmação do pagamento integral da primeira viagem, o cliente indicado passará a acumular pontos normalmente, conforme as regras previstas neste regulamento.
4. Utilização dos pontos
Os pontos acumulados poderão ser utilizados exclusivamente como crédito em uma nova compra realizada junto à Adventure Club.
Os pontos não poderão ser utilizados na mesma viagem que originou sua concessão.
O cliente poderá utilizar seus pontos para abatimento parcial ou integral do valor de uma nova viagem.
Caso o saldo disponível seja superior ao valor utilizado, o saldo remanescente permanecerá na carteira virtual, respeitado o prazo de validade dos pontos.
A utilização dos pontos é permitida exclusivamente em roteiros completos comercializados pela Adventure Club, com investimento mínimo de R$ 8.000,00 (oito mil reais) por passageiro.
Os pontos não poderão ser utilizados para pagamento de:
passagens aéreas;
seguros de viagem;
taxas de embarque, governamentais ou administrativas;
vistos e outras documentações;
passeios opcionais;
serviços adicionais;
quaisquer outros produtos ou serviços comercializados separadamente do roteiro terrestre.
Os pontos são pessoais, intransferíveis e, em nenhuma hipótese, poderão ser convertidos em dinheiro, crédito financeiro, reembolso ou qualquer outra forma de compensação financeira.
A utilização dos pontos não é cumulativa com outras promoções, campanhas, descontos, vouchers ou benefícios oferecidos pela Adventure Club.
5. Acompanhamento dos pontos
O cliente poderá acompanhar seu saldo por meio da carteira virtual do Adventure Members.
A Adventure Club disponibilizará um link exclusivo para consulta, permitindo que o cliente solicite seu extrato sempre que desejar.
As movimentações de crédito, utilização e expiração de pontos serão comunicadas por e-mail.
Desde que atendidas todas as condições previstas neste regulamento:
os pontos referentes às viagens adquiridas serão disponibilizados em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento da viagem;
os pontos decorrentes de indicações válidas serão disponibilizados em até 22 (vinte e dois) dias úteis após a confirmação do pagamento da primeira compra realizada pela pessoa indicada.
6. Validade dos pontos
Os pontos possuem validade de 1 (um) ano, contada a partir da data de seu crédito na carteira virtual.
Após esse período, os pontos expirarão automaticamente.
7. Cancelamentos e carta de crédito
Caso a viagem que originaria a pontuação seja cancelada, os pontos correspondentes àquela compra não serão concedidos ou, caso já tenham sido creditados, serão automaticamente revogados.
Da mesma forma, caso o cliente solicite o cancelamento da viagem e opte pela conversão do valor pago em carta de crédito, os pontos concedidos em razão da compra originalmente realizada serão revogados, ainda que estejam dentro do prazo de validade.
Quando a carta de crédito for utilizada para aquisição de uma nova viagem e houver a confirmação do pagamento integral dessa nova contratação, o cliente fará jus à pontuação correspondente, conforme as regras vigentes do programa naquele momento.
A existência de carta de crédito não garante a manutenção dos pontos anteriormente concedidos, uma vez que a pontuação está vinculada à viagem efetivamente realizada.
8. Disponibilidade
A utilização dos pontos está sujeita à disponibilidade de vagas, hospedagens e demais condições comerciais aplicáveis ao roteiro escolhido.
Os roteiros e respectivos valores poderão sofrer alterações, especialmente em viagens internacionais, em razão da variação cambial, disponibilidade de fornecedores e demais condições de mercado.
No momento da utilização dos pontos, serão considerados os valores vigentes da viagem escolhida.
9. Uso indevido do programa
A Adventure Club poderá suspender, cancelar ou estornar pontos concedidos de forma indevida ou obtidos mediante fraude, informações falsas, simulação de compras, fracionamento artificial de reservas, indicações irregulares ou qualquer outra prática destinada a burlar as regras do Adventure Members.
Caso seja constatada qualquer irregularidade, a Adventure Club poderá cancelar os benefícios concedidos, independentemente de comunicação prévia, sem prejuízo das medidas administrativas ou legais cabíveis.
10. Considerações finais
A Adventure Club poderá alterar este regulamento a qualquer momento para aperfeiçoar o programa ou adequá-lo a alterações legais, operacionais ou comerciais.
Sempre que houver mudanças relevantes que impactem diretamente a utilização dos pontos, os clientes serão comunicados pelos canais oficiais da Adventure Club.
A concessão e a utilização dos pontos observarão sempre as regras vigentes do programa no momento da contratação da viagem.
Recomenda-se que o cliente consulte periodicamente este regulamento para manter-se informado sobre suas condições de participação no Adventure Members.
O Adventure Members é um programa exclusivo da Adventure Club e possui todos os direitos reservados.
Em casos de dúvidas, entre em contato com a equipe da Adventure Club pelos canais oficiais.
